Solicitud de reembolso a través del CSU, ¿sabes cómo funciona?
El Centro de Servicios Universitarios –CSU– es el espacio en el que puedes realizar todos tus trámites institucionales, desde préstamos de escenarios deportivos hasta la solicitud de un reembolso. La Uniquindío cuenta con alrededor de 14 conceptos de reembolsos aplicables a estudiantes y aspirantes uniquindianos, es por eso que aquí te contamos cuáles son dichos conceptos y cómo puedes solicitarlos.
El CSU está dividido en tres áreas: catálogo, servicio y categoría. En catálogo, que definen las áreas de servicio institucional, encuentras el espacio de reembolsos y allí están los distintos servicios de reembolsos disponibles para los estudiantes. Cada uno de estos servicios tiene unas categorías que serán descritas más adelante.
Luego de que realizas la solicitud de reembolso a través del CSU, este se dirige automáticamente a las dependencias responsables y ahí se inicia el proceso administrativo. Tú como estudiante puedes rastrear tu solicitud a través del CSU –rastrear solicitud– y estar pendiente del estado en el que se encuentra dicho proceso.
Es importante aclarar que los servicios de reembolso que están relacionados con pagos de instituciones del Estado como Generación E (Equidad y Excelencia), ICETEX, Matrícula Cero o algún convenio interinstitucional se demoran más tiempo en hacerse efectivos que los otros servicios.
Asimismo, debes tener en cuenta que los documentos que se requieren para solicitar un reembolso son: fotocopia del documento de identidad, recibo de pago cancelado y certificación bancaria de la cuenta a la que se hará el reembolso (si eres menor de edad, debes enviar una carta notariada donde autorices a otra persona recibir el dinero en su cuenta bancaria, o un oficio de autorización del acudiente, padre o madre de familia).
En el micrositio del Centro de Servicios Universitarios uniquindio.edu.co/csu/ podrás encontrar los videos instructivos correspondientes a la creación de un CSU, sus distintos servicios y, específicamente, cómo solicitar cualquier reembolso. Además, en el calendario académico encuentras las fechas más importantes para realizar las distintas solicitudes a través del CSU.
A continuación, te explicamos las categorías más comunes en las que se solicitan reembolsos con sus respectivas descripciones y documentación requerida:
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SERVICIO |
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SOLICITUD DE REEMBOLSOS DE APRENDIZAJE PERMANENTE |
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CATEGORÍA |
DESCRIPCIÓN |
DOCUMENTOS REQUERIDOS |
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POR DECISIÓN DEL ESTUDIANTE (CANCELACIÓN) |
Se da en caso de que el estudiante desee retirarse de alguna de las actividades de aprendizaje permanente por cuestiones de salud, casos fortuitos o de fuerza mayor. Tiene 10 días hábiles a partir del inicio de las clases para tramitarlo y se reintegra el 70% del valor cancelado -descontando seguro estudiantil e inscripción (cuando aplique)-. |
Debe adjuntar recibo de cancelación de actividades de aprendizaje permanente que descarga por derechos pecuniarios, documento de identidad y certificación bancaria. |
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POR CANCELACIÓN DE LA ACTIVIDAD (UNIVERSIDAD) |
Se da por motivos institucionales relacionados con el punto de equilibrio o eventos de fuerza mayor en donde no se pueda iniciar una actividad. En este caso se reintegra el 100% del valor cancelado. |
Debe adjuntar documento de identidad y certificación bancaria. |
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POR HOMOLOGACIÓN DE MÓDULOS |
Se relaciona con homologaciones realizadas en el Diplomado en Docencia Universitaria después de efectuarse la matrícula financiera. Por lo tanto, según el oficio remitido por el Consejo de Facultad, se reintegra al estudiante el valor correspondiente. |
Debe adjuntar documento de identidad, certificación bancaria y oficio del Consejo de Facultad. |
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SERVICIO |
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SOLICITUD DE REEMBOLSOS POR DOBLE PAGO O EXCEDENTE DE PAGO |
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CATEGORÍA |
DESCRIPCIÓN |
DOCUMENTOS REQUERIDOS |
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POR PAGO DE CONTADO |
Corresponde a dos o más pagos que hayan ingresado de manera simultánea a las cuentas de la Uniquindío para un mismo estudiante, misma factura y mismo periodo académico. |
Debe adjuntar documento de identidad, recibos de pago y certificación bancaria. |
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POR CONVENIOS INTERINSTITUCIONALES (ALCADÍA, GOBERNACIÓN U OTRAS ENTIDADES) |
Corresponde a estudiantes que estando en convenio debidamente suscrito (Universidad y Entidad), realizaron el pago con recursos propios, a la espera de la transferencia a la Institución donde se evidencié el doble pago. |
Debe adjuntar documento de identidad, recibos de pago y certificación bancaria. |
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POR CRÉDITOS EDUCATIVOS ICETEX |
Corresponde a dos pagos que hayan ingresado a las cuentas de la Universidad (paga estudiante con recursos propios y posteriormente paga ICETEX por aprobación de crédito educativo). |
Debe adjuntar documento de identidad, recibos de pago y certificación bancaria. |
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POR GENERACIÓN E (EQUIDAD Y EXCELENCIA) |
Corresponde a dos pagos que hayan ingresado a las cuentas de la Uniquindío (paga estudiante con recursos propios y posteriormente paga ICETEX por aprobación del fondo condenable Generación E EQUIDAD). |
Debe adjuntar documento de identidad, recibos de pago y certificación bancaria. |
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POLÍTICA DE ESTADO DE GRATUIDAD EN LA MATRÍCULA (PEGM)
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El reembolso será procedente cuando se confirme que el estudiante asumió el costo de su matrícula y posteriormente fue elegido en la PEGM; se hará efectivo el reembolso cuando los recursos correspondientes hayan sido girados a la universidad. |
Debe adjuntar documento de identidad y certificación bancaria. |
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POR LIQUIDACIÓN DE CONTINUIDADES |
Procederá reembolso cuando el estudiante haya pagado su matrícula como estudiante regular y posteriormente el programa académico confirme de manera extemporánea que esta situación especial corresponde a una continuidad académica. |
Debe adjuntar documento de identidad y certificación bancaria. |
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SERVICIO |
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REEMBOLSO POR CANCELACIÓN DE SEMESTRE (4 SEMANA ACTIVA) |
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CATEGORÍA |
DESCRIPCIÓN |
DOCUMENTOS REQUERIDOS |
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POR SOLICITUD DEL ESTUDIANTE |
Este reembolso será aplicado bajo la norma establecida en el Estatuto Estudiantil, y solicitado por el estudiante dentro de las fechas establecidas en el Calendario Académico del período vigente a causa del retiro voluntario de su programa académico. |
Debe adjuntar documento de identidad y certificación bancaria. |
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SERVICIO |
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REEMBOLSO POR DESCUENTOS NO APLICACOS A LA MATRÍCULA |
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POR DESCUENTOS NO APLICADOS A LA MATRÍCULA |
Se dará reembolso cuando se compruebe que el estudiante cumple los requisitos para ser beneficiario de un descuento o exoneración que no fue debidamente aplicado en su recibo de matrícula. |
Debe adjuntar documento de identidad y certificación bancaria. |
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SERVICIO |
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REEMBOLSO DE PROCESOS DE GRADO |
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POR DERECHOS DE GRADO O COPIA DE DIPLOMA |
El estudiante puede acceder a este beneficio, si a la hora de realizar el proceso de solicitud de grado no lo lleva a feliz término: debe justificar la razón por la cual debe aplazar la fecha de la ceremonia; con respecto a la copia de diploma, el estudiante podrá solicitar la devolución si el mismo no se ha generado o si es por concepto de grado en alguno de los casos donde la universidad tiene convenio con otra institución y él mismo corre por cuenta de esta última. |
Debe adjuntar documento de identidad, recibos de pago y certificación bancaria. |
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SERVICIO |
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SOLICITUD DE REEMBOLSO POR COMPRA DE PIN |
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POR COMPRA DE PIN DE INSCRIPCIÓN
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1. El aspirante realizó el proceso de inscripción y no lo culminó, es decir que no completó todos los pasos para poder competir por el cupo en la Universidad. 2. Tiene una beca por Generación Excelencia la cual cubre todos los pagos desde pre-inscripción hasta matricula, en este caso el estudiante podrá solicitar devolución por este concepto. 3. El estudiante realizó el pago de PIN dos veces, estos casos se dan porque a veces los padres realizan el pago y el estudiante también. 4. Porque el programa no abrió, en este caso se devuelve el 100% del pago del PIN |
Debe adjuntar documento de identidad, recibo de pago y certificación bancaria. |
Fecha de publicación 20/04/2023
Última modificación 20/04/2023