Preguntas Frecuentes

Uniquindo

  1. Qu son las transferencias documentales?
  2. Horario de atencin al pblico de Gestin Documental?
  3. Consulta de la Norma Institucional
  4. Requerimientos del Sistema de Gestin de Correspondencia Intraweb Cero Papel:
  5. Cmo instaurar una PQRSDF en la Universidad del Quindo
  6. Horario de atencin Biblioteca
  7. Si necesito un libro y no est disponible en la Biblioteca se puede adquirir de otra manera?
  8. Qu requisitos debo cumplir para hacer uso de la Biblioteca?
  9. Cunto tiempo es el prstamo de los libros?
  10. Cul es la sancin si me paso en la fecha de entrega?
  11. Cmo puedo pagar una multa de Biblioteca?
  12. Puedo tener acceso a los recursos digitales de la Biblioteca si no tengo ninguna vinculacin con la Universidad?
  13. Puedo ingresar a consultar libros a la Biblioteca si soy un usuario externo?
  14. Pueden ingresar grupos de otras Universidades a la Biblioteca ?
  15. La Biblioteca presta libros para otras instituciones educativas?
  16. Cmo descargar un certificado de notas?
  17. Cmo puedo ingresar a ver las notas de mi semestre?
  18. Cmo puedo ver el promedio de mi carrera?
  19. Cmo puedo cambiar la foto del perfil SAC?
  20. Cmo radico una solicitud al CSU, y como ajunto una evidencia?
  21. Cmo puedo realizar modificaciones a mi registro?
  22. Cmo ingresar a las aulas virtuales?
  23. Por dnde miro mi semforo acadmico?
  24. Cmo puedo ver el horario acadmico?
  25. Cmo puedo solicitar algn tipo de descuento?
  26. Cmo liquido el recibo de mi matricula?
  27. Cmo descargo el recibo de matrcula si tengo una beca?
  28. Cmo puedo restablecer la contrasea del correo institucional?
  29. Cmo puedo restablecer la contrasea de ECOTIC?
  30. Cmo inscribirme a un semillero de investigacin
  31. Cmo puedo hacer la solicitud de carta de permanencia?
  32. Por qu no me aparece la matricula individual (Alumno excluido)?
  33. Si ya pagu mi matricula no aparezco en listas?
  34. Cmo puedo realizar la solicitud de cambio de documento?
  35. Cmo realizar el proceso de cancelacin de asignaturas por SAC?
  36. Beneficios del Centro de Servicios al Usuario- CSU
  37. Cmo me puedo comunicar al CSU (Centro de Servicio al Usuario?
  38. Cmo puedo registrar un curso cultural o deportivo?
  39. Cmo puedo cancelar un curso cultural o deportivo?
  40. Cul es el procedimiento para solicitar un acto cultural?
  41. Cmo puedo obtener un apoyo econmico en la matricula?
  42. Cmo puedo acceder al subsidio de transporte?
  43. Cmo puedo acceder al servicio de comedor estudiantil?
  44. Qu tramite debo realizar para acceder a un escenario deportivo o cultural?
  45. Qu debo hacer para ingresar a las escuelas de formacin deportiva?
  46. Los cursos deportivos y culturales afectan mi promedio acadmico?
  47. Cmo ingresar a un grupo representativo?
  48. Cmo puedo acceder a los servicios del CAF (Centro de Acondicionamiento Fsico)?
  49. Cmo solicitar orientacin psicolgica?
  50. Qu es un reembolso?
  51. Cules son los tipos de reembolso?
  52. Cul es el procedimiento para solicitar un reembolso?
  53. Cmo tramitar un reembolso por cancelacin acadmica del semestre?
  54. Cmo se tramita un reembolso cuando se paga el 100% del valor de la matrcula y se han registrado hasta dos asignaturas?
  55. Qu es el seguro estudiantil?

Remisin de expedientes y series documentales del Archivo de Gestin al Archivo Central, y de este al Archivo Histrico, una vez que stas han cumplido el plazo de permanencia de conformidad con la Tabla de Retencin Documental TRD de la institucin.
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GESTIN DOCUMENTAL: De 8:00 a.m. a 7:00 p.m. de lunes a viernes y los das sbados de 8:00 a 12:00 m. PQRSDF: Telefnicamente y presencial De 8:00 a 12:00m. y de 2:00 a 6:00 p.m. de lunes a viernes
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-Ingreso a https://ecotic.uniquindio.edu.co/ecotic/ - -Clic Inscripciones y Servicios de Acceso Pblico -Clic Consulta de Norma Institucional- -Clic Consultar- -Digitar el nombre del documento requerido.
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-Ingreso a https://ecotic.uniquindio.edu.co/ecotic/ -Ingreso Clave y Usuario -ingresar como Uniquindiano -Acceson Publico -Centro de Servicios al Usuario CSU -Registrar solicitud (si es por primera vez, debe registrar todos los datos, si es recurrente, digitar el nmero de identificacin) -Nmero de cdula, enter -rea de servicio -Desplegar TICs, Aplicaciones Ecotic -Desplegar Servicios SGC- Sistema de Gestin de Correspondencia --Descripcin: reportar la novedad especificando nombre completo, dependencia y extensin Guardar
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a. Ingreso a https://ecotic.uniquindio.edu.co/ecotic - Clic Inscripciones y Servicios de Acceso Pblico - Clic Peticiones, Quejas y Reclamos Diligenciar formulario. b. Ingreso a http://www.uniquindio.edu.co - Clic en cualquiera de las comunidades (Aspirantes, Estudiantes, Graduados, Docentes, Administrativos) - Clic PQRSDF - Diligenciar formulario
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Lunes a viernes de 7:00 A.M am a 9:00 pm -sbados de 8:00 am a 6:00 pm Ambos das en jornada continua.
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Si, se realiza la solicitud del prstamo Interbibliotecario con las Bibliotecas con las cuales se tiene convenio.
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Estar vinculado con la Universidad como: Estudiante activo, Docente, Administrativo, Egresado; en cualquiera de las anteriores opciones debe presentar carnet revalidado que lo acredite. En el caso de los estudiantes de primer semestre que an no cuentan con el carnet, deben presentar el recibo de pago
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El tiempo de prstamo vara segn el tipo de estudiante de la siguiente manera: *Modalidad presencial el prstamo es de 8 das calendario. *Modalidad Distancia el prstamo es de 15 das calendario.
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En la Coleccin existen dos tipos de libros, de ello vara la sancin: *Coleccin General, la sancin corresponde al bloqueo para prstamo por un periodo de tiempo correspondiente al doble de das en que se encuentra la mora, es decir si tardo 2 das en la entrega, la sancin ser de 4 das. *Coleccin de reserva: se cobra una multa de 7.800 por da de mora
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Para pagar una multa por mora en la entrega de material bibliohemerogrfico debe hacer lo siguiente: *Ingresar al portal web www.uniquindio.edu.co *seleccionar la pestaa - Estudiantes * El men izquierdo sealar - Pago de derechos pecuniarios. *Seleccionar el nivel Educativo y la Metodologa, clic en recibo de pago. *Diligenciar los datos personales que sale en la parte superior del formulario. * En la parte inferior seleccionar - Multas Biblioteca y Laboratorios. * Dar clic en la seleccin y digitar el valor indicado previamente en la dependencia en la cual tiene la deuda. *Por ultimo generar recibo, el cual se debe pagar en el dando Davivienda. * Reportar el recibo pagado en el rea de servicio al pblico de la biblioteca para el respectivo desbloqueo.
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No, los recursos digitales de la Biblioteca son para el uso exclusivo del personal activo de la Universidad, es decir debe estar vinculado como estudiante, docente o Administrativo.
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Si est permitido el acceso para la consulta en sala, pero debe tener en cuenta que es una Biblioteca Universitaria en la cual encontrar contenido acadmico, es decir no es apta para nios de escuela o jvenes de colegios.
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Si pueden ingresar previa solicitud al correo electrnico direccionbiblioteca@uniquindio.edu.co
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El prstamo solo se realiza si existe un convenio de prstamo interbibliotecario
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El estudiante debe ingresar al portal principal de la Universidad del Quindo www.uniquindio.edu.co, en la parte superior seleccionar (estudia en la uniquindio certificaciones y constancias), all encontrar el paso a paso para solicitar cualquier tipo de certificados.
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El estudiante debe ingresar al portal ECOTIC https://ecotic.uniquindio.edu.co/ecotic/#!/home proceder a ingresar como uniquindiano, seleccionar las categoras Acadmicas-SAC, estando en la categora SAC entrar por la actividad Notas Registradas y seleccionar su nombre para que quede en color azul celeste y proceder a imprimir o descargar en formato PDF.
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El estudiante debe ingresar al portal ECOTIC https://ecotic.uniquindio.edu.co/ecotic/#!/home proceder a ingresar como uniquindiano, seleccionar las categoras Acadmicas-SAC, estando en la categora SAC entrar por la actividad Histrico de Notas y seleccionar su nombre para que quede en color azul celeste y proceder a imprimir o descargar en formato PDF.
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El estudiante debe ingresar al portal ECOTIC https://ecotic.uniquindio.edu.co/ecotic/#!/home proceder a ingresar como uniquindiano, seleccionar las categoras Acadmicas-SAC, estando en la categora SAC entrar por la actividad Actualizacin de datos personales, estando ah encontrar la opcin de cargar documento debajo del recuadro de la foto esta la opcin de cambiar foto.
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El estudiante debe ingresar al portal ECOTIC https://ecotic.uniquindio.edu.co/ecotic/#!/home proceder a ingresar como uniquindiano, seleccionar las categoras Acceso al pblico CSU, le solicitar que ingrese un formulario y despus proceder a radicar la solicitud, una vez ingrese toda la solicitud describiendo muy bien su incidente o requerimiento en la parte inferior encontrar la opcin de adjuntar archivo, si solo desea ingresar un archivo lo selecciona y le da guardar, si son 2 o ms archivos debe tenerlos en la misma carpeta y seleccionar todos los archivos y proceder a guardarlos.
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El estudiante podr realizar las modificaciones por la plataforma SAC en la actividad Matricula individual en las fechas estipuladas por calendario acadmico, cabe aclarar que el registro acadmico es nico y exclusivamente del estudiante, ya que ninguna dependencia o funcionario de la Universidad de Quindo le har registros o modificaciones al mismo.
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El estudiante debe ingresar al portal ECOTIC https://ecotic.uniquindio.edu.co/ecotic/#!/home proceder a ingresar como uniquindiano, seleccionar las categoras Acceso al pblico CVI (Campus virtual institucional), y/o SAV (Servicio de aulas virtuales), all le solicitar que ingrese su documento y contrasea, si est ingresando por primera vez debe ingresar con su documento de identidad en ambos campos.
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El estudiante debe ingresar al portal ECOTIC https://ecotic.uniquindio.edu.co/ecotic/#!/home proceder a ingresar como uniquindiano, seleccionar las categoras Acadmicas-SAC, estando en la categora SAC entrar por la actividad Consulta de estudiantes, all abrir la opcin de datos personales y con la flecha hacia la derecha debe desplegar la pgina hasta ver la opcin de semforo.
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El estudiante debe ingresar al portal ECOTIC https://ecotic.uniquindio.edu.co/ecotic/#!/home proceder a ingresar como uniquindiano, seleccionar las categoras Acadmicas-SAC, estando en la categora SAC entrar por la actividad Horario del estudiante all debe seleccionar su nombre para que quede en color azul celeste y proceder a imprimir o descargar en formato PDF.
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El estudiante debe ingresar al portal ECOTIC https://ecotic.uniquindio.edu.co/ecotic/#!/home proceder a ingresar como uniquindiano, seleccionar las categoras Acadmicas-SAC, estando en la categora SAC entrar por la actividad Solicitud aplicacin de descuentos en las fechas estipuladas por calendario acadmico y deber solicitar los descuentos a los que pueda aplicar, cabe aclarar que los documentos deben estar en formato PDF completamente legibles.
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El estudiante debe ingresar al portal ECOTIC https://ecotic.uniquindio.edu.co/ecotic/#!/home proceder a ingresar como uniquindiano, seleccionar las categoras Acadmicas-SAC, estando en la categora SAC entrar por la actividad Liquidacin de matrcula individual all debe seleccionar su nombre para que quede en color azul celeste y darle clic en la opcin de (Generar).
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El estudiante debe ingresar al portal ECOTIC https://ecotic.uniquindio.edu.co/ecotic/#!/home proceder a ingresar como uniquindiano, seleccionar las categoras Acadmicas-SAC, estando en la categora SAC entrar por la actividad Descarga recibo convenio, segn como se indique en las fechas establecidas por calendario acadmico.
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El estudiante deber radicar una solicitud por el canal CSU haciendo explcitamente la misma y adicional deber adjuntar la foto del nuevo documento de identidad para poder validar y proceder a realizar las modificaciones pertinentes en las plataformas y bases de datos.
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El estudiante deber ingresar al portal ECOTIC https://ecotic.uniquindio.edu.co/ecotic/#!/home y en la parte de abajo encontrar la opcin de Recuperar el acceso a tu cuenta debe ingresar, posterior le pedir que ingrese al correo institucional, apenas ingrese le solicitar que ingrese una nueva palabra secreta y una nueva imagen, debe llenar estos campos y presionar en guardar cambios, la plataforma recargar y deber entrar con los nuevos datos.
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El estudiante que desea registrarse por primera vez al semillero de investigacin debe ingresar al portal ECOTIC https://ecotic.uniquindio.edu.co/ecotic/#!/home proceder a ingresar como uniquindiano, seleccionar las categoras Acadmicas-SAC, estando en la categora SAC entrar por la actividad Paso 1. Preinscripcin all inscribirse en el semillero de su inters y despus realizar el Paso 3. Inscripcin y completar los campos solicitados.
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Las solicitudes de carta de permanencia los estudiantes deben ser realizadas por SAC (nico medio vlido) mediante la actividad "Solicitud carta de permanencia", si no conoce los procedimientos o informacin relacionada le invitamos a ingresar al portal de la Universidad del Quindo www.uniquindio.edu.co, en el men "Estudia en la Uniquindo" y en la opcin "Reingresos". En este tem encontrara toda la informacin requerida para usted como estudiante hacer este procedimiento. Si al momento de realizar su solicitud estas fechas ya han vencido deber comunicarse con su programa acadmico.
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Si usted se encuentra en esta condicin deber acogerse al acuerdo 006 o al 005 lo cual encontrara toda la informacin en www.uniquindio.edu.co en el tem estudia en la uniquindio, Reingresos, si ya tiene el 70% de los crditos de su programa aprobados, posteriormente realizar la solicitud de carta de permanencia por la plataforma SAC De no encontrarse en esta condicin excluido deber contactarse con la direccin de su programa para solicitar informacin sobre las notas que hasta la fecha no se han cargado en SAC.
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El estudiante deber verificar en el tem recibo de pago de matrcula si el estado del recibo de pago no se encuentra generado (Color rojo) deber acercarse directamente a tesorera con la copia del recibo de pago para que ellos validen la informacin y efecten estos cambios ya sea con el programa o con vicerrectora acadmica.
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El estudiante deber ingresar al portal ECOTIC https://ecotic.uniquindio.edu.co/ecotic/#!/home proceder a ingresar como uniquindiano, seleccionar las categoras acceso pblico y en el tem CSU realizar su peticin solicitando el cambio de documento, para ser efectuada esta solicitud el estudiante deber adjuntar la copia de su documento de identidad (Cedula) en formato PDF y despus estar pendiente de su correo institucional que por este medio recibir respuesta del avance de esta solicitud.
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El estudiante debe ingresar al portal ECOTIC https://ecotic.uniquindio.edu.co/ecotic/#!/home proceder a ingresar como uniquindiano, seleccionar las categoras Acadmicas-SAC, estando en la categora SAC entrar por la actividad cancelacin de asignaturas que ya se encuentra disponible en el perfil de alumnos. Tenga en cuenta que una vez cancelada una asignatura (de manera voluntaria o por error) no existe la posibilidad de volverla a registrar para el mismo periodo acadmico 20182. Para mayor informacin le invitamos a ingresar al siguiente enlace: https://noticias.uniquindio.edu.co/estudiantes-uniquindio-fechas-y-proceso-para-cancelar-espacios-academicos-asignaturas/
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nico punto de contacto Ayuda personalizada Acceso al CSU desde cualquier lugar Canales de Atencin Formal: Telefnico, Aplicacin WEB Horarios de atencin Extendido Lunes-Viernes: 7 a.m 9 p.m ; Sabados 8 a.m 6 p.m ) Desde la Aplicacin WEB CSU realiza solicitudes, adjuntando documentos e imgenes
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A travs de los siguientes canales de comunicacin: Telefnico: 7359300 Extensin 300 Aplicacin WEB Ingrese por ECOTIC Botn de Inscripciones y servicios de Acceso pblico Icono CSU
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El estudiante lo debe registrar a travs del sistema institucional en el momento de la inscripcin de materias.
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Dentro del periodo de cancelacin determinado en el calendario acadmico puede realizarlo a travs del mismo sistema por donde realizo el proceso de inscripcin.
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Se debe solicitar a travs de un oficio radicado en la oficina de gestin documental dirigido al rea encargada en el que se indique el grupo cultural solicitado, la fecha, hora y el lugar de la presentacin, posteriormente se responder el oficio radicado teniendo en cuenta la disponibilidad del grupo solicitado.
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Existen dos tipos de apoyos econmicos con relacin a la rebaja en el valor de la matricula: Estudio socioeconmico para rebaja de matrcula: Se publica una convocatoria un mes antes de la finalizacin de cada semestre acadmico la cual contiene una resolucin de rectora que da a conocer los requisitos y las condiciones de dicho apoyo, esta convocatoria se publica a travs de la pgina web de la universidad www.uniquindio.edu.co en el link bienestar convocatorias. Es importante aclarar que este apoyo es exclusivamente para estudiantes egresados de colegios privados y que paguen ms del nivel 2 de matrcula (ms de un milln de pesos). Apoyo econmico compensado (AEC): Se publica una convocatoria antes del proceso de matrcula financiera la cual contiene una resolucin de rectora que da a conocer los requisitos y las condiciones de dicho apoyo, esta convocatoria se publica a travs de la pgina web de la universidad www.uniquindio.edu.co en el link bienestar convocatorias. Aplica para estudiantes que vayan a ingresar a su segundo semestre acadmico, que sean egresados de colegios pblicos y que paguen el nivel 1 de matrcula (matricula mnima).
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Se publica una convocatoria la primera semana activa de clase la cual contiene los requisitos, condiciones, fechas y procedimientos para acceder a dicho apoyo, esta convocatoria se publica a travs de la pgina web de la universidad www.uniquindio.edu.co en el link bienestar convocatorias. Aplica para todos los estudiantes de la Universidad del Quindo incluyendo los de primer semestre
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Se publica una convocatoria la primera semana activa de clase la cual contiene los requisitos, condiciones, fechas y procedimientos para acceder a dicho apoyo, esta convocatoria se publica a travs de la pgina web de la universidad www.uniquindio.edu.co en el link bienestar convocatorias. Aplica para todos los estudiantes de la Universidad del Quindo incluyendo los de primer semestre.
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Debe radicar un oficio en la dependencia de gestin documental dirigida al rea encargada especificando actividad, da y hora de la utilizacin del espacio, esta solicitud ser evaluada y respondida teniendo en cuenta la ocupacin previa de los escenarios.
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Debe realizar la inscripcin a travs de la pgina, cuya asesora se da en las oficinas de bienestar institucional.
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No, los cursos culturales o deportivos no influyen en el promedio acadmico del estudiante.
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Estas se realizan a travs de convocatorias de carcter pblico, por lo tanto se suben en la plataforma de la Universidad a travs de la pgina web de la universidadwww.uniquindio.edu.co en el link Bienestar Convocatorias, para que todos los interesados se inscriban y posteriormente se presenten a las respectivas pruebas.
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Est solicitud se realiza directamente con el Instructor en el Centro de Acondicionamiento Fsico, ubicado en el tercer (3) piso del Edificio de Bienestar Institucional.
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Debe dirigirse a Bienestar Institucional en la secretara de la Coordinacin de Desarrollo Humano y Salud Integral y solicitar la cita psicloga de acuerdo a las fechas y horarios disponibles en la agenda previamente establecida.
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El reembolso es una devolucin de una cantidad de dinero, por saldo a favor del estudiante o aspirante, que se presenta en situaciones particulares, y que para que sea efectivo debe cumplir con los requisitos establecidos en la normatividad vigente de la Institucin.
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Los tipos de reembolso se presentan por: 2.1 Material pedaggico 2.2 Por registro hasta de dos asignaturas 2.3 Excedente favor o doble pago 2.4 Cancelacin acadmica de semestre (hasta la cuarta semana activa, segn calendario acadmico) 2.5 Educacin continuada 2.6 Compra de PIN 2.7 Descuentos no aplicados en la matricula 2.8 Duplicado de diploma o derechos de grado 2.9 Puntaje de calidad 2.10 Cursos intersemestrales 2.11 Transferencias o Certificaciones Todos los tipos de reembolso deben tramitarse a travs del nico canal formal, aplicacin web del Centro de Servicio al Usuario CSU
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El interesado que considere tener derecho a reembolso debe hacer el siguiente tramite: Hacer la solicitud por el nico canal formal Servicios Acadmicos SAC, Centro de Servicio al Usuario CSU de ECOTIC, Gestin de Reembolsos, solicitando el respectivo reembolso y exponiendo el caso correspondiente, con todos los personales (Nombres y apellidos completos, nmero de identificacin, direccin, correo electrnico, telfono de contacto, programa acadmico, certificacin de cuenta bancaria) adjuntar en formato PDF los soportes que respaldan la solicitud.
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Teniendo en cuenta el Acuerdo No.066 de 2000 del Consejo Superior, Art. 18, debe haber realizado previamente la cancelacin acadmica del semestre antes de la cuarta (4) semana activa segn el calendario acadmico para cada modalidad. Este reembolso equivale al 80% del concepto matrcula. El trmite que debe seguir es el siguiente: Hacer la solicitud por el Centro de Servicio al Usuario CSU, argumentando la situacin e indicando los motivos de la cancelacin acadmica, con todos los datos personales (Nombres y apellidos completos, nmero de identificacin, direccin, correo electrnico, telfono de contacto, programa acadmico, certificacin de cuenta bancaria) adjuntar en archivo PDF los documentos requeridos. El Centro de Servicio al Usuario CSU es el nico medio legal para el trmite.
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De acuerdo al Acuerdo No.066 de 2000 del Consejo Superior, Art. 16 pargrafo 2 Estatuto Estudiantil, se tiene derecho a ste reembolso solo los estudiantes que en el periodo de matrculas registraron hasta dos asignaturas. El trmite que debe seguir es el siguiente: Solicitud por el Centro de Servicio al Usuario CSU seleccionando el respectivo reembolso y exponiendo la situacin, con los datos personales (Nombres y apellidos completos, nmero de identificacin, direccin, correo electrnico, telfono de contacto, programa acadmico, certificacin bancaria) adjuntar archivo en PDF con los soportes que respaldan la solicitud. El Centro de Servicio al Usuario CSU es el nico medio legal para el trmite.
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El seguro de accidentes estudiantil, es una pliza con cobertura de accidentes, muerte accidental y muerte por cualquier causa, concepto que se cobra en la matrcula. Para los estudiantes regulares de la Universidad, este tem se encuentra incluido en Derechos Complementarios, para los estudiantes de postgrados y para los estudiantes de las metodologas distancia y virtual aparece como Seguro Estudiantil. La Compaa contratada para este seguro es SEGUROS DE VIDA DEL ESTADO. Esta certificacin se encuentra en Lnea, ingresando por el portal web www.uniquindio.edu.co: da clic sobre la pestaa Estudiantes (parte superior de la pgina principal) se despliega un men vertical, all selecciona Certificado Seguro Estudiantil, luego digite el No. del documento de identidad con que se registr en el sistema y finalmente de clic en Ver Certificado.
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